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Servicios Administrados
de TI

Los Servicios Administrado de TI de TELMEX aseguran la disponibilidad de los servicios de TI del cliente, así como la confidencialidad e integridad de su información. Están diseñados para garantizar la excelencia operativa de sus sistemas a través de personal especializado, procesos (metodologías) certificados y herramientas de última generación.

Con más de 14 años de experiencia, somos el socio tecnológico en el que puede confiar su operación mientras se enfoca en los procesos clave de su negocio.

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Centro de Operaciones TI (ITOC)

Asegure la continuidad operativa de su EMPRESA con nuestro Centro Integral de Monitoreo y Gestión, con soluciones que dan visibilidad completa de todos los componentes de sus servicios de TI.

Beneficios

Control del presupuesto TI

Mantenga la operación de su Empresa bajo un esquema de costos predecibles, pagando únicamente por lo que utiliza. Sin costos ocultos ni recursos ociosos, incluye todos los costos asociados a la operación de sus sistemas de IT.

Aumento de la productividad

Impulse el incremento de la productividad de su negocio al reducir la inactividad de su personal al no poder acceder a los sistemas críticos, esto gracias a tareas de mantenimiento programado y de atención proactiva de incidentes.

Conversión en un área estratégica de negocio

Libere el potencial de su personal de IT trasladando las tareas de soporte de operación a nuestro grupo de especialistas, permitiendo así que sus colaboradores se enfoquen en generar proyectos de innovación y valor que promuevan la competitividad de su Empresa.

Modalidades

Nuestros servicios tienen como alcance el monitoreo de operaciones y procesos que no sólo involucran los equipos físicos que el cliente ha dispuesto en el centro de datos TELMEX, sino también equipos que se encuentran fuera de las instalaciones.

Fortalezas

100% enfocados en servicios de TI

Tecnología, sistemas, personal y procesos al servicio de su Negocio. Nuestras soluciones ofrecen una visión operativa integral de principio a fin, con el objetivo de apoyar el crecimiento de su Empresa e incrementar su competitividad.

Experiencia, calidad y madurez

Sabemos lo importante que son las aplicaciones de misión crítica y la operación ininterrumpida para su Negocio. Tome ventaja sobre su competencia al contar con personal especializado y tener acceso a tecnología de vanguardia, sin realizar inversiones innecesarias.

Gobernabilidad y mejora continua

Nuestra operación está alineada a las mejores prácticas y metodologías utilizadas en la industria. Contamos con sistemas de mejora continua y de gestión de la seguridad de la información, controles para la protección de la operación de nuestros clientes y un sistema de calidad certificado con estándares internacionales.

Excelencia operativa

En nuestros Centros de Datos hemos implementado procesos World Class que garantizan la continuidad operativa de su Negocio. Contamos con profesionales altamente calificados en diversas especialidades y tecnologías para administrar todas sus soluciones tecnológicas.

Servicio de Hospedaje y Coubicación

Sin importar qué tan grande sea el requerimiento de espacio para las Soluciones de su Negocio, nuestros Centros de Datos cuentan con la capacidad de hospedar las complejas soluciones de IT existentes.

Transferencia de datos a Internet

Los sistemas críticos de su Empresa requieren de una conexión a Internet de alta calidad, capacidad y disponibilidad para garantizar el acceso a los sistemas desde cualquier lugar, en cualquier momento.

Servicios administrados de monitoreo

Definidos a partir de los sistemas y procesos de negocio, estos servicios darán visibilidad y perspectiva de punta a punta, no sólo de los sistemas de IT, sino del comportamiento de todo el proceso de negocio soportado por éstos.

Renta de espacios de trabajo

Si su Empresa requiere planes de recuperación de desastres, planes de continuidad de negocio o cumplimiento de regulaciones, nuestros Centros de Datos cuentan con renta de:

  • Espacios de trabajo.
  • Espacios en el centro de operaciones.
  • Espacios para instalación de antenas de telecomunicaciones.
  • Espacio de oficinas amuebladas.
  • Espacio de oficinas sin muebles.
  • Espacios de estacionamiento.

Servicios administrados de gestión

Con nuestros servicios obtendrás mejor organización, planeación y aprovechamiento de recursos, ya que impulsarán a las áreas de IT de su Empresa a enfocarse en los proyectos de mejora continua e innovación tecnológica. A través de nuestro Centro de operaciones podemos soportar la gestión de:

  • Equipo de comunicación y redes.
  • Infraestructura de IT.
  • Equipo de seguridad lógica.
  • Sistemas operativos de servidor.
  • Servidores de aplicación (Bases de datos, web, etc.)

Servicios administrados de asistencia

Servicios de asistencia remota diseñados para ser tus ojos y manos en el Centro de Datos. Apoyamos con tareas de Verificación visual y auditiva de la infraestructura coubicada en el Centro de Datos.

  • Servicios de asistencia de manos remotas.
  • Servicios de asistencia de aprovisionamiento de hardware.
  • Servicios de asistencia de administración de cintas de respaldo.

Servicios profesionales y servicios de consultoría

Servicios bajo demanda (On Demand) de consultores y especialistas certificados en las diferentes áreas de IT. La contratación se puede realizar por hora o dedicada a un proyecto; las actividades de servicios profesionales y servicios de consultoría pueden incluir actividades de:

  • Diseño y arquitectura de red.
  • Soporte a la operación.
  • Migraciones de sistemas.
  • Resolución de problemas.
  • Instalación de sistemas, aplicaciones o configuración de equipos.
  • Soporte a procesos.
  • Consultoría de proyectos (Project Management).
  • Análisis de eventos o incidentes.

Para mayor información, déjenos sus datos y un Ejecutivo TELMEX se comunicará con usted. Contáctenos

¡Juntos encontraremos una solución adecuada para su Empresa!

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